Отзывы на магазин TUF

Очень хорошо

— Отлично!

Товар доставлен, порядок. Заказываю не первый раз, поводов для недовольства не возникало.

Ответ продавца

Спасибо вам за доверие и за то, что возвращаетесь к нам! 🙌 Очень рады, что всё прошло хорошо и каждый заказ оправдывает ожидания. Будем рады новым встречам в Tuf! 🚀

Олег, 5 дней назад

Отлично!

— Отлично!

Никаких претензий нет. Всё хорошо. Вежливое общение.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв! 😊 Очень рады, что всё прошло отлично и общение оставило только положительные впечатления. Будем ждать вас снова в Tuf! 🚀

Игорь, 13 дней назад

Всё хорошо

— Отлично!

Заказал. Позвонили, уточнили всё. По доставке число застолбили. Привезли в мой город в оговоренный день с утра. Неприятных накладок и неожиданностей не было. Всё гуд.

Ответ продавца

Спасибо большое за отзыв! 🙌 Рады, что всё прошло чётко и без накладок. Будем ждать новых заказов в Tuf — всегда рады помочь! 🚀

Сергей, более 1 месяца назад

Есть такое выражение: покупатель всегда прав. Но не все продавцы им руководствуются

— Ниже среднего

Достав моноблок из коробки, возникли сомнения в том, что это нужный. После измерения по диагонали и изучения инструкции сомнения подтвердились: был доставлен 23 дюймовый моноблок вместо 27 дюймового. В чеке же была оформлена продажа 27-го. Тут же товар и комплектующие были вложены обратно в коробку. Связался с магазином. При пояснении ситуации работник, он и оформлял заказ и на мои просьбы всё перепроверить, обещал, что проблем не будет, не отрицая вины магазина в доставке другого товара, кстати, на 600 руб дешевле, стал обвинять и меня во вскрытии коробки. Мол не надо было вскрывать и он не знает, что делать магазину с распечатанной коробкой. На моё возражение, что невозможно проверить товар не вскрывая коробку, стал уже обвинять в том, что оказывается надо было вскрыть коробку при водителе. Видимо так было нужно внушить мне чувство вины, что запутался сам: то ли надо было вскрывать, то ли не надо? В итоге пообещал решать эту проблему с руководством, со своей стороны озвучивая решение в виде какой-то "компенсации". Мне - не нужной совершенно. Вскоре он перезвонил и предложил по решению руководства возврат денег или доставку взамен "неправильного", "правильный" моноблок, но другого цвета. Т.к. меня не устроило изначальное отношение - какие-то непонятные обвинения и пр., я выбрал возврат денег. Деньги возвращены. Такое отношение к покупателю со стороны работника магазина, недопустимо. Такие работники не только отбивают всякое желание продолжать интернет-покупки, но и опускают у покупателей доверие к магазину! п.с. Почему выбрал этот магазин? 1.одна из самых низких цен. 2.бесплатная доставка. 3.в 3 раза увеличенная гарантия. В последнем сразу засомневался. По факту так и оказалось: гарантия как у всех - 12 мес. и 24 мес. какого-то "сервисного обслуживания" (что оно бесплатное, не указано). Что это такое, пояснить сможет другой покупатель, который приобретет товар и воспользуется данной услугой.

Ответ продавца

Спасибо, что так подробно описали ситуацию. Нам правда очень неприятно читать ваш отзыв — потому что мы понимаем: с вами поступили неправильно. Ошибка с доставкой и обвинения со стороны сотрудника — это то, чего в принципе не должно было произойти. За это приносим искренние извинения. Мы ценим доверие каждого клиента, и нам стыдно, что вы столкнулись с таким отношением именно в нашем магазине. Уже сделали выводы: усилили контроль на этапе сборки и доставки заказов и будем внимательнее следить за тем, как сотрудники общаются с покупателями. Такие ситуации становятся для нас уроком. Спасибо, что не промолчали — благодаря вам мы видим, где нужно меняться. Очень надеемся, что со временем нам удастся вернуть ваше доверие и показать, что Tuf.by умеет работать по-другому.

Владимир, более 1 месяца назад

Все понравилось

— Отлично!

Все понравилось, быстро и четко)

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв! 😊 Рады, что всё прошло быстро и чётко. Будем рады видеть вас снова в Tuf.by! 🚀

Игнатович И.А., более 1 месяца назад

Супер

— Отлично!

Всё четко и без каких-либо проблем

Ответ продавца

Спасибо за отзыв! 🙌 Рады, что всё прошло чётко и без проблем. Всегда ждём вас снова в Tuf! 🚀

Бовин Олег, более 2 месяцев назад

Все отлично!

— Отлично!

Все доставили вовремя, товар отличный. СПАИСБО!!

Ответ продавца

Спасибо вам большое за такой позитивный отзыв! 😊 Рады, что товар подошёл и всё доставили вовремя. Всегда готовы помочь с новым заказом — обращайтесь в Tuf! 🚀

Сергей, более 2 месяцев назад

Могу порекомендовать данный магазин.

— Отлично!

Заказывали в этом магазине оперативную память и материнскую плату. Остались довольны: сотрудники были вежливы, а товар получили в оговорённые сроки.

Ответ продавца

Здравствуйте! Благодарим вас за подробный и искренний отзыв о нашем магазине. Нам особенно приятно, что вы отметили профессионализм наших сотрудников и своевременную доставку заказа. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов! При следующем заказе мы готовы предложить вам специальные условия. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда магазина Tuf.

Жанна, более 2 месяцев назад

Не плохо, но срок поставки далеко не тот, что указан при оформлении заказа.

— Хорошо

К магазину претензий нет, но доставка была долгой с многочисленным переносом срока. Скорее это вина транспортной компании.

Ответ продавца

Уважаемый покупатель Приносим искренние извинения за задержку доставки вашего заказа. Мы понимаем, как это может быть неприятно, и хотим заверить вас, что делаем всё возможное для решения этой проблемы. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Евгений, более 3 месяцев назад

Орлы!

— Отлично!

Удобная доставка. И быстрая: привезли быстрее, чем обещали, и даже доставили в выходной, время согласовали.

Ответ продавца

Спасибо за отзыв! Очень приятно, что доставка оказалась не только быстрой, но и удобной для вас. Работаем каждый день, чтобы всё было именно так — чётко, в срок и без лишнего ожидания. Будем рады новым встречам в Tuf!

Сергей, более 4 месяцев назад

Хорошо

— Отлично!

Все как и должно быть: увидел, заказал, доставили вовремя, оплатил, пользуюсь. Без проблем и лишней мишуры.

Ответ продавца

Спасибо, что всё так чётко описали! 🙌 Рады, что всё прошло без лишнего — быстро, просто, по делу. Пользуйтесь с удовольствием! 😊

Андрей, более 4 месяцев назад

Проблем не было, можно работать

— Отлично!

Сработали чётко. Учли пожелания при доставке. Переносов не было. Терминалов для оплаты картой у магазина пока маловато, так что может понадобиться наличность, но тут магазин может пойти навстречу и чуть-чуть округлить цену

Ответ продавца

Спасибо за отзыв и высокую оценку нашей работы! 🙌 Рады, что всё прошло чётко и удобно. По терминалам — да, работаем над этим, скоро будет лучше 💳😉 Спасибо, что выбрали нас — всегда готовы пойти навстречу!

Дмитрий, более 4 месяцев назад

Можно заказывать

— Отлично!

Заказ оформили быстро, качество товара отличное, вопросов никаких.

Ответ продавца

Спасибо за заказ и приятный отзыв! 😊 Рады, что всё прошло быстро и товар оправдал ожидания 💻 Будем рады видеть вас снова — всегда на связи! 🙌

Сергей, более 4 месяцев назад

Магазин норм - но доставка подкачала

— Средне

Покупал у этого магазина ноутбук. К товару вопросов нет, а вот доставка разочаровала. Обещали привезти в начале недели (понедельник или вторник) и сказали, что диспетчер свяжется перед доставкой. Собираюсь на работу - беру телефон а там 6.05 утра звонил курьер ( у меня стоит на беззвучном до 7 утра), я перезваниваю, занято - потом не подняли. С курьером я так и не поговорил, думаю может вечером будут ехать и на обратном пути доставят. В обед позвонили с магазина и говорят, что со мной не смогли связаться и товар теперь смогут доставить только в субботу ( я сказал 6 утра конечно не смогут связаться, нужно заранее предупреждать такие ранние доставки). В субботу доставили днем, диспетчер связался сказал примерное время, курьер приехал +- вовремя, т.е вторая попытка была норм. Подытожу - магазин норм - быстро собрал и подготовил - но доставка испортила все хорошее впечатление , так как ноутбук нужен был срочно

Ответ продавца

Здравствуйте! Спасибо за заказ и обратную связь 💻⚡ Рады, что ноутбук вас устроил! А вот за ситуацию с доставкой — извиняемся. Утренний звонок без предупреждения действительно неудобен. Уже передали комментарий в службу доставки, чтобы впредь таких сбоев не было. Спасибо, что выбрали нас — в следующий раз всё будет чётко 👌🙂

Евгений, более 5 месяцев назад

Супер!

— Отлично!

Заказал видеокарту. Сотрудник магазина перезвонил и уточнил детали. Подтвердил заказ. Привезли в течении указанного промежутка доставки (18-22) в тот-же день. Всё оперативно и качественно. Рекомендую!

Ответ продавца

Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Рады, что всё прошло оперативно и удобно для вас. Будем рады видеть вас снова в магазине Tuf — надёжная техника, честный сервис! 💪

Вадим, более 5 месяцев назад

Рекомендую

— Отлично!

Заказывал видеокарту по отличной цене, что удивило доставка в Новополоцк бесплатная, товар приехал вовремя и заводской упаковке со всеми пломбами и гарантийным талоном, однозначно буду заказывать в этом магазине.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Кирилл, более 5 месяцев назад

Отличный магазин, на мой товар была самая низкая цена с бесплатной доставкой в Брест!

— Отлично!

Всё отлично! перезвонили как и было заявлено в рабочее время, проконсультировали по всем интересующим моментам, важна была покупка с оплатой именно картой, а я нахожусь в бресте, товар приобретался по корпоративной карте на баланс фирмы. Все без проблем подтвердили, что курьеру можно рассчитаться картой, при этом выписали дополнительно товарный чек для бухгалтерии и вложили в коробку с товаром. Товар полностью соответствует описанию на сайте. Покупкой доволен, магазин однозначно рекомендую!

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Виталий, более 5 месяцев назад

Достойный моник

— Отлично!

Товар доехал в отличном состоянии, все работает. Достойный моник за свою цену

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Владислав, более 5 месяцев назад

Товара не оказалось в наличии. Закрыли заказ как «Доставлен»

— Ниже среднего

Товара не оказалось в наличии

Ответ продавца

Спасибо, что написали об этом. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией — так быть не должно. Мы обязательно разберёмся, почему заказ был закрыт как «Доставлен», и примем меры, чтобы подобного больше не повторялось. Извиняемся за неудобства и будем рады исправить ситуацию для вас лично. 🙏

Евгений, более 5 месяцев назад

Магазин Отличный

— Отлично!

Все быстро и четко , видеокарта не вскрытая на пломбах, упаковали прекрасно

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Роман, более 6 месяцев назад

Да берите , если ещё возитесь со шнурами .

— Отлично!

Заказал в четверг , в мою деревню привезли в субботу рано утром. Рекомендую !!! Быстро, четко и без лишнего.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Виталий, более 6 месяцев назад

Все четко

— Отлично!

Хороший магазин! Ноутбук Macbook Air 13 M4 2025 доставили вовремя, все четко, консультант все вежливо пояснил. Будем еще обращаться к Вам!

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Светлана, более 7 месяцев назад

Ноутбук

— Отлично!

Товар доставлен вовремя. Упаковка качественная. Ноутбук работает нормально. И продавец, и водитель доставки были вежливы и обходительны. Благодарю.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Игорь, более 7 месяцев назад

Мне понравилось

— Отлично!

Заказывал тут видеокарту. Отзывчивый персонал, обстоятельно ответили на все мои вопросы. С доставкой все замечательно - в срок и в лучшее для меня время.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Константин, более 8 месяцев назад

Магазин идет на встречу

— Отлично!

Оформил заказ, не могу принять доставку в течение 2 недели, поэтому 2 раза переносился, продавец пошел на встречу, и даже подстроились с удобной доставкой в день получения для меня. Спасибо!

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Евгений, более 8 месяцев назад

Неадекватная доставка

— Средне

Заказывал видеокарту себе к нг, чтобы поиграть на каникулах. К продавцам претензий нет, а вот доставка это тихий ужас Доставка указана до подъезда, окей нет вопросов, я не требую чтобы ко мне на этаж поднимались. Надел тапочки, вышел, стою возле двери подъезда. Приехал какой-то дед и оскорбился, что его величество заставили вылезти из машины и подойти до двери подъезда. Я еще пытался сгладить, говорю "ну не пойду же я в тапках по грязи к машине". На что мужик начинает мне выговаривать тип "ты же знал что будешь выходить, зачем тапки надел а не нормальную обувь". Меня начинает подбешивать, я пытаюсь объяснить - "мужик, ты же знаешь что доставка до подъезда", на что я получил какую-то блатную дичь в стиле что мужики копают канавы а он не мужик. Вообще, был соблазн отказаться забирать товар, потому что таким сотрудникам не то что дорогие видеокарты, а даже мусор перевозить я бы не доверил. С видюхой на удивление все ок) итак, тезисно продавец - молодец, 5 звездочек, отработал, предложил небольшую скидку доставщик- 0 балов. таким людям нельзя работать в клиентских сервисах итого выходит троечка в среднем

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Приносим извинения за службу доставки. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Светлана, более 9 месяцев назад

Всё отлично

— Отлично!

Заказывала Вертикальный моющий пылесос Xiaomi Truclean. Позвонили, договорились, привезли. Спасибо.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

Сергей, более 9 месяцев назад

Отлично!

— Отлично!

Быстро обработали заявку. Быстро привезли.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!

кирилл, более 10 месяцев назад

Магазин отменяет заказ и не продаёт товар по заявленой цене

— Жуть!

Не добросовестно относится к заказам покупателей

Ответ продавца

Благодарим вас за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы обязательно разберёмся в ситуации с вашим заказом и выясним, почему она произошла. Ваши замечания важны для нас — они помогают улучшать сервис и не допускать подобных ошибок в будущем.

Сергей, более 10 месяцев назад

Хорошо

— Хорошо

Все хорошо по заказу кроме гарантии поэтому снизил одну звезду, на сайте указано 36 месяцев гарантии, по факту 12, и 24 бесплатное сервисное обслуживание, это не тоже самое.

Ответ продавца

Спасибо за ваш отзыв о нашем магазине Tuf! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом и качеством товаров. Еще раз, спасибо за ваш отзыв и желаем вам приятных покупок!